為提升項目整體形象，增強員工服務(wù)意識，打造更加專業(yè)、文明的物業(yè)團隊，2025年2月21日下午，濟南連心物業(yè)駐電力設(shè)備公司項目在辦公室舉辦員工禮儀禮貌培訓(xùn)。培訓(xùn)由項目經(jīng)理馬雪峰主持，內(nèi)容涵蓋禮儀概述、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度與語言、行為舉止及特殊場景禮儀五大板塊。

培訓(xùn)中項目經(jīng)理馬雪峰強調(diào)，良好的禮儀禮貌是提升員工形象、增強業(yè)主滿意度的關(guān)鍵，也是企業(yè)文化的體現(xiàn)。連心物業(yè)秉持“用心去做，快樂服務(wù)”的理念，致力于為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。儀容儀表方面，員工需規(guī)范著裝，保持整潔，男員工短發(fā)、女員工盤發(fā)，展現(xiàn)良好第一印象。服務(wù)態(tài)度方面，員工需主動熱情、耐心細(xì)致，維修人員上門服務(wù)時要專業(yè)、負(fù)責(zé)、禮貌，積極解決問題。行為舉止方面，通過現(xiàn)場演示和互動，糾正站姿、行走等問題，提升員工自信與專業(yè)形象。特殊場景禮儀方面，要求員工電話溝通禮貌、來訪接待熱情，展現(xiàn)良好素養(yǎng)。    

此次培訓(xùn)讓員工掌握實用禮儀知識，認(rèn)識到禮儀在工作中的重要性。員工們表示將把所學(xué)運用到實際工作中，提升服務(wù)水平，為項目發(fā)展貢獻力量，讓“選物業(yè)，找連心”成為業(yè)主的堅定選擇。

（圖/文 韋麗萍）